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Política de Privacidade

Entenda como a Dokmos coleta, utiliza, protege e trata seus dados pessoais ao utilizar nosso site e nossos serviços.

Visão Geral

A Dokmos Cosméticos valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por você ao acessar nosso site, realizar cadastros, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Dokmos busca respeitar a privacidade, a segurança e os direitos dos titulares, observando os princípios e as disposições aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site ou utilizar nossos canais e serviços, determinados dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados durante a utilização da plataforma. Essas informações poderão ser utilizadas para viabilizar nossos serviços, atender às suas solicitações, processar cadastros e pedidos, melhorar sua experiência, manter a segurança de nossas operações e cumprir obrigações legais ou regulatórias, entre outras finalidades descritas nesta Política.

A Dokmos adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais sob sua responsabilidade, buscando prevenir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Também prezamos pela transparência. Por isso, ao longo desta página você poderá consultar quais dados coletamos, como eles são utilizados, em quais situações podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e quais direitos você pode exercer em relação às suas informações pessoais.

Última atualização

22 setembro 2026

Controladora

Dokmos Cosméticos

Contato sobre privacidade

privacidade@dokmoscosmeticos.com.br

Nossos proncípios

Tratamos os dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança, buscando manter uma relação de confiança com nossos clientes, parceiros e demais usuários dos nossos canais digitais.

Segurança

Protegemos seus dados com tecnologia e boas práticas.

Transparência

Informações claras e acessíveis sobre o uso dos seus dados.

Respeito

Seus dados são tratados com ética e para finalidades legítimas.

Confiança

Valorizamos seu relacionamento de longo prazo conosco.

Dados coletados

Os dados pessoais tratados pela Dokmos podem variar de acordo com a forma como você utiliza nosso site, entra em contato conosco ou se relaciona com nossos serviços.

Dados fornecidos por você

Podemos receber informações fornecidas diretamente por você ao preencher formulários, realizar cadastros, solicitar atendimento ou utilizar outros recursos disponíveis em nossos canais.

Essas informações podem incluir:

  • nome;
  • e-mail;
  • telefone e WhatsApp;
  • CPF ou CNPJ;
  • endereço;
  • cidade e Estado;
  • informações relacionadas ao cadastro;
  • informações fornecidas em mensagens ou solicitações de atendimento.

Dados relacionados a pedidos e serviços

Quando aplicável, também poderão ser tratados dados necessários para realizar cadastros, processar pedidos, emitir documentos fiscais, organizar entregas e prestar atendimento relacionado aos produtos e serviços solicitados.

Dados de navegação

Durante a utilização do site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso e informações relacionadas à interação com o site.

Esses dados podem ser utilizados para segurança, funcionamento da plataforma, análise de desempenho e melhoria da experiência do usuário.

Como usamos seus dados

Os dados pessoais são utilizados de acordo com a finalidade para a qual foram coletados e conforme permitido pela legislação aplicável.

Dependendo da sua interação com a Dokmos, as informações poderão ser utilizadas para:

  • realizar e administrar cadastros;
  • processar pedidos e solicitações;
  • prestar atendimento e suporte;
  • responder mensagens enviadas pelos nossos canais;
  • emitir documentos fiscais;
  • viabilizar entregas e operações relacionadas aos pedidos;
  • melhorar nossos produtos, serviços e canais digitais;
  • aprimorar a experiência de navegação;
  • prevenir fraudes e aumentar a segurança;
  • cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
  • enviar informações, novidades e comunicações promocionais, quando aplicável.

Sempre que o tratamento depender do consentimento do titular, serão disponibilizados meios adequados para que esse consentimento possa ser gerenciado ou revogado, conforme aplicável.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar um site. Eles permitem reconhecer determinadas informações sobre a navegação e podem auxiliar no funcionamento e aprimoramento da experiência digital.

A Dokmos poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site, manter determinadas preferências, compreender como as páginas são utilizadas, analisar desempenho e, quando aplicável, personalizar comunicações.

Os cookies utilizados poderão ser classificados, conforme a configuração efetivamente adotada no site, como:

Cookies necessários
São utilizados para funcionalidades essenciais e para permitir o funcionamento adequado e seguro do site.

Cookies de desempenho e análise
Auxiliam na compreensão de como os visitantes utilizam nossas páginas, permitindo identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de funcionalidade
Permitem armazenar determinadas escolhas ou preferências feitas durante a navegação.

Cookies de publicidade ou marketing
Quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de campanhas e na apresentação de comunicações mais relevantes.

O usuário poderá gerenciar suas preferências por meio da ferramenta de consentimento disponibilizada no site, quando aplicável.

Compartilhamento

A Dokmos não comercializa dados pessoais.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando isso for necessário para o funcionamento de nossos serviços, execução de operações solicitadas pelo usuário ou cumprimento de obrigações legais.

Dependendo da operação realizada, os dados poderão ser compartilhados com categorias de terceiros como:

  • fornecedores de tecnologia e hospedagem;
  • plataformas utilizadas para funcionamento do site;
  • prestadores de serviços;
  • empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
  • transportadoras e operadores logísticos;
  • ferramentas de atendimento e comunicação;
  • plataformas de marketing e análise, quando utilizadas;
  • parceiros necessários à execução de determinada operação;
  • autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Quando terceiros realizarem tratamento de dados pessoais em nosso nome, buscamos adotar medidas adequadas para preservar a segurança e a confidencialidade das informações.

Seus direitos

A Dokmos respeita os direitos dos titulares de dados pessoais previstos na legislação aplicável.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e observadas as condições previstas em lei, o titular poderá solicitar, entre outros direitos aplicáveis:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;
  • portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
  • informações sobre compartilhamento de dados;
  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
  • oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária ou permitida pela legislação.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato por meio do canal de privacidade indicado nesta página.

Segurança

A segurança das informações é parte importante do nosso compromisso com a privacidade.

A Dokmos busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra situações como acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação, destruição ou tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas podem envolver controles de acesso, mecanismos de segurança, procedimentos internos e outras práticas destinadas à proteção das informações tratadas em nossos ambientes.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos. Por isso, também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança, mantenham suas credenciais protegidas e evitem compartilhar informações de acesso com terceiros.

Retenção dos dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

O período de conservação poderá variar de acordo com o tipo de informação, a natureza da relação mantida com o titular e eventuais obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Os dados também poderão ser mantidos quando necessário para:

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • execução de contratos e operações;
  • exercício regular de direitos;
  • prevenção de fraudes;
  • segurança das operações;
  • atendimento de determinações de autoridades competentes;
  • outras hipóteses permitidas pela legislação.

Após o término do período necessário de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que permitam sua conservação.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais e regulatórios.

Sempre que houver uma atualização, a nova versão será disponibilizada nesta página.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente para que você possa acompanhar eventuais alterações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais.

Quando uma alteração exigir uma nova manifestação ou consentimento do titular, serão adotados os procedimentos apropriados, quando aplicável.

Última atualização: 22 de setembro de 2026.

Perguntas frequentes

A Dokmos compartilha meus dados com terceiros?

A Dokmos não comercializa seus dados pessoais. Algumas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços e parceiros necessários ao funcionamento de nossas operações, como plataformas de tecnologia, meios de pagamento, transportadoras, serviços de atendimento e outros fornecedores.

O compartilhamento ocorre somente quando necessário para prestar nossos serviços, cumprir obrigações legais ou atender outras finalidades legítimas relacionadas às nossas atividades, observando as medidas de proteção aplicáveis.

Sim. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais por meio do nosso canal de privacidade, observadas as condições previstas na legislação aplicável.

Em determinadas situações, alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após a solicitação, por exemplo, para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos ou outras hipóteses de conservação permitidas pela LGPD.

Solicitar exclusão dos meus dados →

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais da Dokmos a qualquer momento utilizando a opção de descadastro disponível nas próprias mensagens ou entrando em contato pelos nossos canais oficiais.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para atendimento, pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou outras comunicações relacionadas aos serviços solicitados por você.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar obter informações sobre o tratamento de seus dados ou exercer algum dos direitos relacionados à proteção de dados pessoais, poderá entrar em contato com a Dokmos por meio dos nossos canais oficiais.

Fale sobre privacidade

Nossa equipe está à disposição para receber solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais.

E-mail: privacidade@dokmoscosmeticos.com.br


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